Episodio 2: Iconos en la tienda online

El hacker de conversión Jörg Dennis Krüger habla sobre iconos en la tienda online. Estos pueden ser muy útiles, pero también se convierten rápidamente en rompecabezas con imágenes. Y lo mismo ocurre con las tiendas online que con las bromas: si hay que explicarlas, son malas.

thinkCONVERSION el 5.11 de noviembre en Berlín: https://thinkconversion.de

TRADUCCIÓN DE ESTA SECUENCIA DEL PODCAST

Bienvenido al segundo episodio del podcast de piratería de conversiones. Mi nombre es Jörg Dennis Krüger y como acaba de decir mi encantadora antesala: ¡Sí, soy el hacker de conversión!

Gracias de antemano a Uwe Hamann de Jungs 24, porque me dio muchos comentarios después del último episodio, que pude implementar maravillosamente para hacer este podcast más emocionante, interesante y mejor para todos.

Y entonces el podcast ya está disponible en Spotify, iTunes y Tynan. Y si alguien aún pierde su servicio, donde le gustaría tener el podcast, hágamelo saber, entonces estaré feliz de registrar el podcast allí. Y no se olvide, ThinkConversion estará en Berlín el 5 de noviembre, ya no por tanto tiempo: mi pequeño evento, todavía hay entradas para ambos seminarios, solo mire ThinkConversion.de o simplemente eche un vistazo a ShowNotes para el episodio. . Porque en realidad en JDK.de/Podcast siempre tendré los ShowNotes para cada episodio, donde están todos los enlaces y así sucesivamente, para que todos puedan hacer clic rápidamente. 

Este episodio trata sobre iconos. Porque los iconos son una herramienta maravillosa para hacer muchas cosas, especialmente en las tiendas online. Y simplemente se toman para cualquier cosa, especialmente en la tienda en línea, pero también en las páginas de destino, etc.

Y de alguna manera también conocemos iconos o signos o lo que sea. Entonces, símbolos que de alguna manera nos ayudan a salir del tráfico. Conocemos las señales de advertencia en todas partes, los símbolos de alguna manera se han cavado en nuestro cerebro, porque de alguna manera son fáciles de entender. El psicólogo podría decir que son fáciles de decodificar en el cerebro, porque los conoces, has aprendido lo que dicen ciertas cosas, lo que dicen ciertos colores, etc., y luego reconoces inmediatamente de qué se trata.

Sin pensarlo durante mucho tiempo, échale un vistazo, está bien: también lo sabemos en la computadora, ya que ha habido Windows o interfaces gráficas, hay muchos iconos y símbolos con los que es mucho más fácil trabajar. 

Aquí mi símbolo de inicio en mi computadora con Windows 10 es la bandera de Windows, averiguaremos si esto es intuitivo ahora, pero sé que no tiene que ser el menú de inicio, como pudo haber sido antes, sino la bandera. Pero el ejemplo más conocido es, por supuesto, el pequeño disquete de almacenamiento que vemos en todas partes, aunque no hemos usado disquetes desde hace mucho tiempo. Pero como símbolo está grabado en el cerebro, en el cerebro global, el cerebro colectivo, así que detengámonos.

Pero todo el objetivo es llegar rápido y sin pensar, y usamos iconos para eso. ¿Qué significa eso para el comercio electrónico ahora? Queremos usar eso para que los usuarios puedan alcanzar su objetivo rápidamente y sin pensar, y los íconos son algo genial. Puede usar iconos muy bien allí, es decir, como un símbolo de carrito de compras, en el carrito de compras, como una lupa al buscar, como una flecha para hacer clic en "Continuar" o para un botón siguiente, como un receptor de teléfono, por supuesto, para un número de teléfono, donde realmente te entienda; Ah, ¿de qué se trata esto?

No tienes que buscar mucho, lo hace más fácil. Entonces, desde mi punto de vista, los íconos realmente pueden ayudar. Entonces, la navegación, por ejemplo, o especialmente cuando tengo un mega desplegable, cuando tengo una tienda algo más compleja, o cuando tengo varios productos y se abre tan bien, hay algunos ejemplos agradables en los que los iconos agradables lo hacen fácil. ¿De qué productos estamos hablando realmente aquí? Y el usuario no tiene que leer lo que allí está escrito, puede verlo de un vistazo, en una imprenta online, por ejemplo, si es un NOL up o una tarjeta de visita. 

Esto se puede ver a primera vista mostrando el producto de una forma altamente estandarizada y el usuario puede tomar una decisión muy sencilla y no tiene que leer en letras grandes. Y luego, a menudo, es incluso más fácil entender el ícono que el texto, porque el usuario no sabe exactamente qué significa el texto, puede que no conozca el término técnico.

Pero el icono estandarizado le muestra el producto y luego puede decidir. Y, por supuesto, puede usar eso en las páginas de categorías o si tengo filtros, visitas, etc.

Para mostrar las propiedades del producto de una manera excelente, estas también pueden ser cosas que realmente puedo mostrar de manera hermosa en el ícono. Los colores son el mejor ejemplo, aunque no sea un icono real, pero de alguna manera lo es. Pero otras cosas, o si son cosas aprendidas, lo sabemos por Amazon: el ícono Prime. Conozco Prime de inmediato, es posible que desee ver estos productos porque se pueden entregar más rápido, así que hago clic en él. 

Y también puedo usar estos íconos muy bien, por ejemplo, para presentar puntos de venta únicos de la tienda, PVU y simplemente tenerlos en todas partes de la tienda. Entrega rápida, tal vez entrega a cuenta y así sucesivamente y, por supuesto, en la página de detalles del producto, para que las características del producto se puedan comparar correctamente. Y si entonces quizás deba decidir entre diferentes productos, entonces puedo ver a primera vista qué tipo de material es, también hay símbolos e íconos oficiales que se han aprendido de ellos. Pero tal vez algo como la duración de la batería o algo así, que se pueda mostrar maravillosamente, si algo es impermeable o, o, o.

Hay formas muy, muy agradables de hacer que estos productos sean realmente fáciles de entender y no sobrecargar al usuario con la lectura real de las características del producto, sino simplemente para verlas a primera vista; Sí, está bien, ¡el producto puede hacer esto y aquello! Y así puede penetrar los productos mucho más rápido, tomar decisiones y luego, con suerte, comprarlos. 

Pero no quiero que me malinterpreten en un momento: no diría que los íconos son generalmente buenos para la tasa de conversión. La mayoría de las veces, tengo que decir, en realidad todo lo contrario, porque con demasiada frecuencia la gente simplemente hace un esfuerzo y de alguna manera crea sus propios íconos para representar y mostrar lo que hace que mis productos individuales sean tan especiales. ¿Y cómo debería decirlo? Esto a menudo se convierte en un rompecabezas de imágenes. 
Los íconos solo tienen algo que ver con la declaración real sobre una, dos, tres, cuatro esquinas. Esto sucede con especial frecuencia cuando utilizo iconos que son plantillas estándar. Un asterisco cuando se trata de representar las cosas más destacadas, o un asterisco encima. Eso no me ayuda. Luego tengo que leer lo que está escrito debajo, de hecho puedo omitir el asterisco y solo ocupar espacio, como un corazón o algo así. 

Entonces, los íconos son a menudo elementos geniales y, con frecuencia, incluso suprimen el mensaje real. Porque entonces los íconos ocupan tanto espacio que el texto al lado se vuelve tan pequeño que apenas puedo leer el texto y luego veo una estrella, o un corazón o lo que sé y el texto al lado es tan difícil de leer. , que toda esta construcción de icono y texto no funcione para nada, no represente mejor de qué se trata en absoluto, no ayuda para nada, que el usuario tenga que pensar menos, pero luego lo confunde totalmente y tiene que empezar ahora y tratar de averiguar qué significa eso entonces?

Él no comprende las ventajas, todo este efecto se desvanece y todas estas hermosas características de los productos, la tienda, etc. no se notan. Luego piensa, bueno, no entiendo, o empieza a buscar explicaciones en la tienda. ¿Dónde se explica ahora lo que eso significa? O tiene que leer más y así sucesivamente. Y luego tengo que decir que ni siquiera empezaría. 

Mi truco de conversión de íconos realmente no está desarrollando mis propios íconos en absoluto. 

Si realmente tiene íconos y hay íconos que representan muy uno a uno lo que se muestra aquí. Características del producto, productos y así sucesivamente. Si realmente puede hacer eso sin tener que pensar en estos íconos, lo que dicen, entonces puede usarlos. Pero si luego se pone en marcha y tal vez programe una reunión y piense: "Oh, hombre, ¿cómo podemos mostrar que nuestro ícono, que nuestro producto no contiene esta sustancia, por ejemplo, o tiene esta característica o algo similar?" Entonces se convierte en un gran proyecto de arte, se vuelve enormemente creativo y, por supuesto, si de repente tienes una muy buena idea para mostrar un ícono, entonces realmente puede valer la pena. 

Pero la mayoría de las veces no vale la pena trabajar aquí, solo para equivocarse en la mayoría de los casos, porque desarrollar íconos realmente buenos, desarrollar símbolos realmente buenos lleva mucho tiempo y tal vez valga la pena no pensar " ¿Cómo puedo demostrar que mi producto es vegano ahora?” He visto eso muy a menudo últimamente, estos íconos veganos y nadie realmente los entendió. Entonces puedes escribir vegano al lado y sin el ícono tienes más espacio para escribir vegano grande al lado.

Porque con todos estos iconos siempre hay que pensar desde la perspectiva del usuario: 

¡El usuario tiene que entender eso! Y las tiendas online son en realidad como una broma para mí. Si tienes que explicarlos, son malos y los iconos pueden llevar al hecho de que realmente tienes que explicarlos y ¿qué se supone que significa eso? Luego llego a una reunión y pregunto: ¿qué significa eso aquí?

He estado tratando de averiguarlo. Que quiere decir este icono? Y luego, de alguna manera desde marketing, comienza a explicar: "Bueno, eso representa esto y aquello... y eso significa aquí... y por eso usamos el ícono..." ¿Tienes que decir, sí, eso es? exactamente como cuando miro a un comediante como, “¿Eh? No entendí eso, ¿puedes de nuevo?" Y luego dice, mire a la vuelta de las tres esquinas aquí, jaja, sí, entonces ya no es divertido y el ícono ya no ayuda, porque una tienda en línea está para ganar dinero y no es un proyecto de arte.

Así que reduzca, reduzca, reduzca, no sea creativo innecesariamente y no desarrolle cosas gráficas innecesariamente que toman tiempo pero no son de utilidad para los usuarios. Y de hecho lo veo todos los días en algunas tiendas online, que hay iconos innecesarios que nadie entiende. Y cada vez que hablo con los operadores de las tiendas en línea, lo que no hago todos los días, recibo afirmaciones como "Bueno, los íconos estaban allí", o "Algunos íconos deberían ir allí", o "Ese es un borrador de nuestro artista gráfico". ” y – no, ¡fuera de tu cabeza con eso! Los íconos pueden funcionar, pero no tenemos que hacerlo Queremos ganar dinero, no queremos tener que explicar nada, todo debe ser inmediatamente comprensible y el texto es malo si es mucho texto, pero si describo mi producto Se pueden mostrar características en viñetas claras y hermosas, entonces eso es mejor que si desarrollo íconos durante dos semanas. 

¿Cuáles son tus experiencias con eso? 

¡Yo miro adelante de tu retroalimentación! Ya sea en jdk.de/Podcast, allí también puede encontrar todos los episodios, incluido ShowNotes, pero existe especialmente la oportunidad de comentar y también hay enlaces a todas las plataformas donde puede ver el podcast. Y, por supuesto, por correo electrónico a jdk@jdk.de. Y cuando miramos la página, el jdk.de/Podcast, casi no hay íconos, es decir, solo aquellos en los que se usan logotipos. Desde Spotify, desde Facebook, desde Twitter, desde Linkedin. Y el único ícono que está allí, y no estoy tan contento con eso, es un pequeño corazón, que muestra con qué frecuencia la publicación del blog, los podcasts se organizan como publicaciones de blog porque me han gustado en mi sitio web. 

Y el corazón pequeño quizás esté bien porque también se usa en Twitter y así sucesivamente, pero un me gusta y un pulgar hacia arriba es quizás mejor comprensible, pero el proveedor del complemento probablemente no lo usó porque hay problemas de marca. Y allí puede ver de dónde vienen estos problemas a menudo: está en la plantilla, está en el complemento, que se incluyó en el conjunto de iconos. Pensé que podía dejar este corazón ahora, pero si tuviera una tienda en línea y realmente debería usarla para describir mis productos, entonces no puedo usar el estándar, así que tengo que pensar en cómo puedo hacerlo mucho mejor individualmente. Y luego, solo el texto sin el ícono probablemente sería mucho mejor.

¡Así que no haga bromas malas y no cree tiendas online malas y sea parte del próximo número de Conversion Hacker!

El próximo número también será un pequeño episodio especial, porque he grabado algunas de mis conferencias y las publicaré pieza por pieza como ediciones especiales de Conversion Hacker y Conversion Hacker estará allí todas las semanas en el futuro. Siempre la nueva edición el fin de semana, siempre el domingo, para que puedas escuchar a un hacker de conversión a primera hora de la mañana del lunes al inicio de la semana, y las ediciones especiales, intentaré publicarlas el miércoles. ¡Y empieza el próximo miércoles!

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