Episodio 6: ¡Hacer + cortar = más ventas!

Los operadores y gerentes de tiendas en línea a menudo saben cuál es su tarea. Todo el mundo tiene una larga lista de ideas y todos por ahí, pero no hacen ninguna venta.. Y cuando planeas mucho y haces poco. O, peor aún, trabajar mucho en las cosas equivocadas y fracasar. Y la competencia se acabó. Encienda su cohete de ventas: el hacker de conversión Jörg Dennis Krüger sabe cómo hacerlo.

TRADUCCIÓN DE ESTA SECUENCIA DEL PODCAST

Bienvenido al podcast de piratería de conversiones. Mi nombre es Jörg Dennis Krüger y como bien dijo mi bailarín go-go.

Sí, soy el hacker de conversión y, como hacker de conversión, siempre pienso en cómo hacer que las tiendas sean más exitosas. No me importa mucho la tasa de conversión. Aumentar las tasas de conversión siempre es bueno; debe hacerlo si puede. Pero una buena tasa de conversión no siempre es lo que desea.

Quiere más ventas o un poco más de giro, quiere más ganancias. Y es por eso que les digo a mis clientes: "Oigan, no estoy... estoy aumentando su tasa de conversión, estoy aumentando sus ventas". Nos aseguramos de que más personas te compren. Y de eso se trata la piratería de conversiones. Este enfoque de 360 ​​grados que no pienso en cómo convertir a los usuarios mejor ahora. Eso también, por supuesto. Pero no en foco. Se trata de cómo logramos atraer más usuarios al sitio y luego convertirlos y hacerlo de la manera más económica posible.

 ¿Cómo nos las arreglamos para dirigirnos a los usuarios, eso sí, a las acciones que ya están ahí, simplemente mejor, para que aún podamos generar ventas a partir de ellas, porque puede que exista el mayor potencial? Sal como nuevo e intenta adquirir usuarios completamente nuevos. Es por eso que la piratería de conversiones incluye mirar desde el principio. De hecho, realizamos un seguimiento de todo correctamente y no solo en el sentido de saber quién está en qué página, sino que también podemos utilizar los datos para marketing para el direccionamiento adecuado en Facebook, para la orientación adecuada. Si podemos usar los datos, podemos usar los datos. 

Todo ese tipo de cosas. Porque, por supuesto, tiene un gran potencial. Al igual que si miramos las direcciones de correo electrónico que tenemos, ¿podemos hacer algo allí? ¿Se generan con sensatez, podemos usarlas? 

¿O es manejable el riesgo de que podamos usarlo incluso si en realidad no se nos permite? No dije eso ahora. En cualquier caso, a menudo hay mucho potencial que no se utiliza en absoluto. Y luego escucho esto muy a menudo: “Sí, sí, sí, sí, sí, sí, sí, ya lo tengo en mi pantalla. Sí, lo sé, lo sé, lo sé, lo sé, todavía tenemos que hacer eso, todavía tenemos que hacer eso, sí, sí, tengo todo en la lista, lo sé todo ". Y tengo que decir: “Oye, la piratería de conversiones no es saber. No se trata de sentarse a hacer una larga lista de lo que podría hacer y luego caminar siempre con la conciencia culpable de que no lo hizo ". Y por otro lado todas las personas que quieran ayudar dicen:

Sí, sí, lo sé todo, todo está en la lista. La piratería de conversiones también significa encontrar prioridades. Trabajar en general significa encontrar prioridades en el mundo desordenado en el que nos encontramos, de lo contrario, no puedes trabajar con éxito si no trabajo correctamente con las prioridades. 

Pero especialmente en el marketing en línea, es muy, muy, fácil que de alguna manera escuche los consejos de Google o Facebook para dirigirse a más grupos objetivo aquí, para reservar aún más palabras clave, y luego aún más presupuesto. O de alguna manera se pierde en la creación de mil páginas ahora. Para el ranking orgánico o lo que sé. Pero uno mira con demasiada frecuencia: ¿dónde están las prioridades? Y luego llegamos al hecho de que la prioridad muchas veces ni siquiera al principio es hacer ajustes importantes en el taller. En cambio, es mejor echar un vistazo primero a las reservas ocultas que podemos obtener, desde el exterior, donde simplemente podemos generar más ventas sin profundizar en la tienda. 

Y es por eso que la piratería de conversiones es una vista de 360 ​​grados de todo lo que tiene que ver con la tienda. Porque estos 360 grados son solo: ¿De dónde vienen los visitantes, pero también hacia dónde van de alguna manera? Porque los visitantes a los que me he dirigido correctamente al principio y que ya han comprado o no han comprado, puedo volver a hacer algo con ellos. Entonces, si lo he ganado, en primer lugar, ¿cómo lo gano entonces? - ¿Cómo te guío por mi tienda? - ¿y qué hago con los usuarios?

Es muy valioso mirar esta vista general y luego desarmar la tienda. ¿Dónde tengo páginas, dónde hay más contenido basado en información y dónde tengo páginas donde hay más contenido basado en transacciones? Y cómo llegan los usuarios. ¿Y cómo me dirijo a los usuarios? No es necesario desarrollar una estrategia de WooHoo de personalización de orientación súper elegante, pero a veces es suficiente simplemente pedirle al usuario su dirección de correo electrónico cuando está en una página con mucha información. Y no por un libro electrónico de 70 o 120 páginas, sino por algo que le sea útil. 

Y dónde tengo su dirección de correo electrónico si puedo hacer algo. Sí, claro que ahora hay tiendas que generan tráfico con páginas muy periféricas a su tema. Cuando se trata de priorizar, también puede ser parte de decir: Hay mucho tráfico maravilloso aquí. Pero eso es todo de alguna manera con una intención que no podemos captar en absoluto. Entonces no ponga ninguna energía en convertir a estos visitantes de alguna manera, sino más bien en decir: no, nos concentramos en aquellos en los que vemos un mayor potencial. Siempre, en definitiva con el objetivo de generar más ventas. Al final, sí, el menor trabajo posible. Suena un poco estúpido ahora, al final está claro que hay que esforzarse.

Pero solo tenemos que hacer algo. Haz, haz, haz y sin hacer no tendremos éxito. Y entonces estamos exactamente en este círculo vicioso nuevamente. 

Si tan solo tuviera la larga lista de cosas que podría hacer pero no las hago, entonces he perdido. Si tengo una lista larga de cosas que podría hacer y la trabajo de arriba a abajo, entonces haré algo, eso es genial, genial, genial. Pero aún tengo que priorizar adecuadamente para hacer las cosas correctas y no haber trabajado mucho en ello y luego de alguna manera no tener ningún resultado. Eso desmotiva a todos. Usted mismo, el equipo, probablemente cuesta mucho dinero, cuesta mucho tiempo y eso lleva a una situación suelta, suelta, suelta, suelta. 

Eso tampoco sirve de nada. Entonces, esta mezcla de: Qué puedes hacer y cómo priorizo ​​tiene mucho sentido lograr mucho, pero también no proceder de acuerdo con tus intereses. 

Se nota en muchas empresas, en los responsables del marketing online: tienen algunas cosas que les gusta mucho hacer y el resto, las dejan caer a diestra y siniestra. Y luego llegamos a estas páginas súper optimizadas para SEO. O a estas páginas con mil páginas de destino de AdWords pero sin optimización SEO en ninguna parte. Donde simplemente puede ver este problema de escala. 

Tengo un tema aquí, noto que funciona y ahora escalo es una gran idea en principio, pero en el marketing online me encuentro con un problema una y otra vez: es decir, cuanto más quiero usar un canal, más caro se convierte en Canal porque simplemente ya no estoy con los frutos más bajos, porque ya no estoy en los lugares baratos, porque compito más con los demás y así sucesivamente.

De modo que la estrategia más exitosa es estar en todos los canales con un cierto nivel. Así que sí, bingo holístico de mierda de 360 ​​grados, ¿qué sé yo? Pero realmente estar en movimiento en todos los canales de tal manera que sea eficiente en todos los canales. Y luego tengo el mayor éxito en general. Y es realmente asombroso cuando también pienso en innovación.

Tengo un modelo de piratería de conversión que tiene ocho niveles, comienza con la priorización y luego pasa por muchos niveles con el producto, la orientación y la tecnología y qué sé qué, luego la innovación en la parte inferior. Y la innovación es totalmente emocionante porque la innovación debe utilizarse desde el principio. Sonat no es una innovación. La forma en que configuré el grupo Xing de piratería de conversiones, por ejemplo, fue muy fácil y un canal realmente excelente. 

Había 10.000 personas allí, todavía hay poco menos de 10.000 allí. Y podría enviarlos realmente geniales, podría enviar excelentes boletines de noticias, etc., y así sucesivamente. Ya nada vale hoy. No puede configurar los grupos correctamente, ni siquiera puede enviarlos correctamente. 

Xing se lleva todo el dinero, pero también ha incorporado filtros de spam masivos o obstáculos fue, fue, fue, fue. Entonces ya no puedes usarlo. Incluso si ahora dice: Oye, estamos usando Xing como un tema de innovación, lo estamos construyendo ahora. Ya no funciona. Porque la piratería del crecimiento de la innovación solo funciona si está en un mercado muy temprano para aprovechar exactamente estas cosas. 

Por ejemplo, ahora tenía un cliente que está activo en el campo erótico y le adjunté el gran letrero de Twitter: Oye, haz Twitter. Twitter es la mierda caliente para el erotismo y, en general, Twitter es un canal completamente subestimado. Si me refiero a dirigirme a un grupo objetivo muy real en algún lugar, entonces tal vez debería tratar de eliminar Facebook porque Facebook se está volviendo cada vez menos emocionante. No por publicidad, sino por contenido orgánico, especialmente aquellos que son un poco publicitarios, son cada vez menos interesantes para Facebook. En cambio, me concentro en otros canales, como Twitter. Y lo vemos en muchas áreas. Chats en sitios web Los chats en sitios web eran como hace cinco o diez años, bueno, hace cinco años, eran realmente una mierda. Realmente lo vendiste, a veces los clientes chatearon contigo, se ahorraron la llamada, fue realmente genial. 

Hoy todo el mundo dice que no, si se trata de un bot es la primera pregunta que surge muy a menudo. Eres un bot Y luego ya no se percibe como valioso porque probablemente solo sea un bot y no tenga idea de quién está respondiendo. La magia ya se ha ido. De alguna manera, sigue siendo una herramienta valiosa que puede usar, pero las ventajas que podría obtener de ella ya no existen. Ahora hay otras formas en las que puedo dirigirme mejor a mis usuarios.

El tema del boletín de WhatsApp ahora ha sido eliminado por Whatsapp y Facebook ha sido durante mucho tiempo un canal muy bueno y cualquiera que no lo usó inmediatamente perdió la oportunidad de usarlo. Porque ahora está muerto. Creo que ahora y dentro de unos meses estará muerto, entonces no puedes enviar boletines informativos, no puedes enviar más a través de WhatsApp, en realidad nunca se te permitió. Pero luego WhatsApp toma medidas contra él. 

Y es por eso que puede ver nuevamente por qué un enfoque tan holístico de 360 ​​grados es tan importante y por qué estoy hablando de piratería. Porque hackear tiene que ver con la creatividad. Se trata de pensar en qué puedo hacer para lograr mis objetivos, etc. Y luego solo tienes que pensar más profundamente y considerar: Hombre, ¿qué es lo que mi competencia no está haciendo todavía? ¿Cuáles son los nuevos temas en los que puedes sacar algo barato y dónde puedes simplemente hacer algo? donde no he hecho nada todavía. Porque entonces el éxito se puede lograr mucho más rápido y generalmente es mucho más grande que cuando trato de escalar otro tema y poner más trabajo en él.

Y, en resumen, la piratería de conversiones, la optimización de conversiones, la piratería de crecimiento, más éxito en el comercio electrónico. Sí, tienes que mirarlo todo, solo tienes que hacerlo y quizás tengas que tener a alguien que te muestre el camino correcto, que sepa hacerlo, que busque en muchas tiendas, que esté siempre al día con las ultimas tecnologias. Bueno, si estás buscando a alguien, entonces sabes dónde encontrarlo. Así que haga más ventas, más conversiones. No necesariamente una tasa de conversión más alta, sino una tasa de conversión más baja y aproveche todos los canales de tráfico y tome el tráfico que no se convierte tan bien porque al final todavía significa más dinero en su billetera.

Deja el primer comentario